触控一体机的应用领域之银行及证券排队管理系统应用

2020-03-08 06:00:27 中视智能商显科技 275

银行排队叫号机

　　排队管理系统一般是由四个部分所组成，分辨是区号系统、呼叫系统、显示系统以及后台管理系统，他们的功能也有所差别，呼叫系统主要指的是呼叫器或者是虚拟呼叫器；取号系统通常指的是取号机；显示系统通常是显示屏以及跟显示屏相关的一些部件；后台管理系统包含了计算机、管理团建以及接口软件、报表软件等；

　　用户在办公大厅在触摸屏区号机的菜单当中输入自己需要办理的业务，取号机自动打印出一张小票，小票上面会清楚的打印出相关的服务类别、服务的序列号以及有关的提示跟取号的时间等等重要信息，并且，系统自动将这个序号信息由出票机传送至呼叫跟排队管理的数据当中；

银行取号机排队系统

　　用户根据排队小票的提示来到等待的区域，找到位置坐下，留意等候区的排队指示屏实时动态，当相关人员或者系统呼叫到自己的号码的时候，号码将会在指示屏上面显示出来，并且发出“**号顾客请到**窗口”的声音来提醒客户，客户从指示屏上面查找到相对应的服务窗口之后便前去办理相关业务。对于工作人员来说，每个工作人员都配备有呼叫器，每当工作人员需要客户前来接受服务的时候，按一下呼叫器上面的呼叫按键，这个请求就会发送至管理机，排队信息指示屏显示工作人员的柜台号跟顾客的序列号信息，指引客户过来接受服务，工作人员服务号客户之后，按下呼叫按键，呼叫下一个客户，到此结束，一个客户的服务过程便结束了；

　　银行排队系统管理各个部分的阐述：

　　1、取号机。取号机一般采用立式或者是台式的结构，外形美观大方，使用起来非常方便，取号机一般会安置在大厅的入口处，客户到达大厅之后，能够根据自己所需要的服务种类，点击触摸屏进行业务的选择，取号机变回自动打印好办理的序列号，告知客户的序列号以及前面排队的大概人数跟需要等待的大概时间，客户持票找位置坐下，就能够自由的利用这段时间看书或看报，做自己的事情，知道服务窗口显示序列号的时候，就可以上前去办理业务了，取号机所用的打印机为告诉热敏打印机，出票速度快、自动切纸、静音型比较好；

　　2、呼叫器，呼叫部分所致的是防止在工作人员工作台上的物理呼叫器，通过物理呼叫器，工作人员能够呼叫用户过来办理业务，这种呼叫器有顺呼、复呼、回呼以及暂停等功能，外形美观实用方便，也能够选择虚拟呼叫器，通过工作人员的电脑软件来实现呼叫功能；

银行排队管理系统

　　3、显示系统，显示系统的作用是引导用户去相应的柜台接收服务，显示部分一共分为三种显示屏，分别是欢迎显示屏、排队显示屏、柜台显示屏等，欢迎显示屏主要安置在用户取票处，显示如何使用排队系统等信息，也能够显示本单位以及这个行业的相关信息；欢迎显示屏一般选用高亮度双基色的led显示屏；排队显示屏显示排队的信息，一屏一共显示四条排队的信息，每条信息包含了排队的序号、服务类别以及受理岗位的序号，排队指示屏一般选择高亮度的双基色led显示屏，柜台显示屏主要用来显示当前接收服务的顾客序号，顾客需要一共分为三位，这个显示屏用来引导用户到此柜台来办理业务；

　　4、呼叫系统，这个系统一般采用外置于显示屏的有源音响播放排队的提示音，有源音响声音清晰洪亮，每当有信贷序号被叫到的时候，语音音响能够通过语音处理模块来播放语音信息；

　　5、后台管理系统，后台管理系统的作用主要有两点，第一是系统服务器管理整个业务大厅的排队系统，并且存储全部排队系统当中的数据，各个服务台的呼叫器作为客户端，跟系统服务器通过计算机网络连接，主要用来实时的接收柜台工作人员的呼叫信息，并且将信息发送到系统服务器；

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